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規(guī)則1:市場(chǎng)規(guī)則

客戶(hù)需求定義質(zhì)量，客戶(hù)需求是項(xiàng)目改進(jìn)的優(yōu)先目標(biāo)。無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求，組織的利潤(rùn)增長(zhǎng)就是一句空話(huà)。

規(guī)則2:靈活性規(guī)則

任何過(guò)程的速度都與過(guò)程的靈活性成正比。靈活性是指人們?cè)诓煌蝿?wù)之間切換的難易程度。如果你想加快這個(gè)過(guò)程，你應(yīng)該減少人們換工作或任務(wù)造成的損失。在制造領(lǐng)域，你可以通過(guò)觀察復(fù)雜的工作變化和設(shè)備或機(jī)構(gòu)變化所需的時(shí)間來(lái)判斷過(guò)程是否靈活。在服務(wù)領(lǐng)域，你可以通過(guò)觀察人們跟蹤丟失信息的時(shí)間來(lái)判斷過(guò)程是否靈活，并適應(yīng)不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

規(guī)則3:集中規(guī)則

數(shù)據(jù)顯示，流程中80%的問(wèn)題或延遲是由20%的活動(dòng)造成的。所以你只需要專(zhuān)注于解決這20%的問(wèn)題，就能取得80%的進(jìn)步。這就是人們常說(shuō)的“時(shí)間陷阱”。

規(guī)則4:速度規(guī)則(勒托定律)

任何工序的速度都與在制品成反比。因此，當(dāng)在制品增加時(shí)，速度會(huì)降低。當(dāng)WTP減少時(shí)，處理速度增加。經(jīng)驗(yàn):使流程更快，減少在制品。

規(guī)則5:復(fù)雜性和成本規(guī)則

與低質(zhì)量(低西格瑪值)或低速(非-精益)流程相比，產(chǎn)品或服務(wù)的復(fù)雜性會(huì)增加成本或WIP。因此，您最初的改進(jìn)目標(biāo)之一是盡可能減少工作中涉及的產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量和變化。這是一個(gè)管理決定，必須得到良好的財(cái)務(wù)狀況和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息的支持。

實(shí)施精益六西格瑪需要時(shí)間、精力和金錢(qián)。但是，為什么這么多組織都在實(shí)施精益六西格瑪？因?yàn)榫媪鞲瘳數(shù)膶?shí)施證明是有回報(bào)的。如果客戶(hù)得到更好的產(chǎn)品和服務(wù)，他們會(huì)信任你公司的產(chǎn)品和品牌。受益于成本的降低，因?yàn)橥ㄟ^(guò)精益六西格瑪，員工的忠誠(chéng)度得到了提高。簡(jiǎn)而言之，公司可以增加利潤(rùn)，提供更好的工作保障。