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企業(yè)在不同時(shí)期、不同階段需要解決的問題很多，既有簡單復(fù)雜的問題，也有因不符合標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的問題，還有追求更高目標(biāo)所面臨的問題，甚至還有一些創(chuàng)新的問題。那么，對于什么樣的問題應(yīng)該用什么方法和工具是有爭議的，有時(shí)候簡單的方法可能更適合解決問題。
不管是什么問題，都會作為a 精益六西格瑪項(xiàng)目來解決，這樣不僅會浪費(fèi)資源，還會帶來效率低下、流于形式的負(fù)面影響。比如對于已經(jīng)掌握了解決方案的問題，直接實(shí)施解決方案就足夠了；對于因異常原因而突發(fā)的問題，找出異常發(fā)生的原因并加以解決就足夠了；對于因不符合標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的問題，遵循標(biāo)準(zhǔn)就足夠了；然而，有些團(tuán)隊(duì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)建數(shù)據(jù)，忽視科學(xué)，夸大成就，完成所謂的精益六西格瑪項(xiàng)目。習(xí)慣和氛圍一旦形成，精益六西格瑪?shù)膱?zhí)行效果可能會適得其反。企業(yè)要化繁為簡，化簡為簡。不需要在形式上普及精益六西格瑪而是在文化上進(jìn)行管理變革。
2.不要習(xí)慣于認(rèn)為精益六西格瑪項(xiàng)目必須使用復(fù)雜的工具和技能。
在很多人的印象中，精益六西格瑪是用來解決復(fù)雜問題的，自然需要借助復(fù)雜的工具和技巧來實(shí)現(xiàn)，否則這個(gè)項(xiàng)目似乎沒有什么技術(shù)含量。所以在做項(xiàng)目的時(shí)候，統(tǒng)計(jì)技術(shù)不是用來解決問題的，而是用來看起來像精益六西格瑪項(xiàng)目的。這種用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)裝飾門面的做法很可笑。精益六西格瑪是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摵头椒āＨ魏喂ぞ吆头椒ǖ膽?yīng)用都必須是合乎邏輯的，都要服務(wù)于問題解決，都不能偏離問題解決的嚴(yán)謹(jǐn)模式。
3.不要以為精益六西格瑪活動只是質(zhì)量創(chuàng)新部的工作。
一些高層領(lǐng)導(dǎo)信誓旦旦要認(rèn)真執(zhí)行精益六西格瑪后交給下屬執(zhí)行，卻把注意力轉(zhuǎn)向“戰(zhàn)略”和一些“宏觀”問題，往往導(dǎo)致執(zhí)行精益六西格瑪失敗。精益六西格瑪在企業(yè)實(shí)施的關(guān)鍵，最重要的是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)會毫不妥協(xié)的支持，不會隨著時(shí)間的延長而衰落。他應(yīng)該站在精益六西格瑪推廣的最前沿，承擔(dān)推廣的責(zé)任，而不是把推廣工作交給某個(gè)部門。
精益六西格瑪管理以流程為中心，需要擺脫基于組織職能的思維模式。只有以過程為中心，才能真正發(fā)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值流中什么在產(chǎn)生價(jià)值，什么在浪費(fèi)，從而進(jìn)行高效管理。從“戰(zhàn)略”層面來看，科學(xué)方法論應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略思想和行動相結(jié)合。
精益六西格瑪實(shí)施只有放在有效的企業(yè)管理框架下，在企業(yè)中系統(tǒng)地運(yùn)作，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。沒有戰(zhàn)略考慮，六西格瑪?shù)目茖W(xué)方法最多只能取得一些戰(zhàn)術(shù)效果。所以精益六西格瑪無論是流程還是策略，都很難被某個(gè)部門執(zhí)行。作為高級領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目倡導(dǎo)者，需要將精益六西格瑪項(xiàng)目的推廣作為其工作的一部分。除了對精益六西格瑪?shù)姆椒ㄕ撚凶銐虻牧私庵猓氵€需要親自參與其中。
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