公共部門如何從精益六西格瑪中受益？


雖然這是一個合理的問題，但更合適的問題應該是：公共部門如何使用精益六西格瑪，以便他們履行為公民服務的使命？


無論您是在公共部門還是私營部門，服務和客戶滿意度問題都是至高無上的。過度官僚主義和表現不佳沒有任何借口。服務的概念不會因為您在公共部門而改變意義。事實上，服務成為重中之重，尤其是因為您為政府工作。


因為公共組織提供服務的復雜性，就越需要在提供此類服務的方式上賦予它們更多的自主權，同時保持對問責制的警惕。這里的問責制以問題的形式出現，例如錢是如何使用的，錢去哪兒了，錢給了誰，誰是直接從中受益的人。簡而言之，它意味著找到正確的理由來證明公共資金的支出是合理的。


就其性質而言，政府始終處于公眾監督的范圍之內。納稅人一再質疑支出和服務范圍。為了提高其文檔和信息流程的質量，公共部門必須學會利用精益六西格瑪，以便簡化信息和文檔功能下的所有流程，以更好地為公眾服務。由于公共部門正在進行大量的信息處理，政府需要一種結構化的方法，不多也不少。這種結構化的方法帶來了改進。


無論每個政府部門決定采用何種形式、形式或方法，有一點很突出：精益六西格瑪為政府節省了數百萬納稅人的錢，因為不間斷的工作流程使它成為一臺更精簡、更緊湊的機器。盡管一些政府領導人表示精益六西格瑪工具處理起來很復雜，但越來越多的政府部門會從精益六西格瑪中受益。


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