(1)簡(jiǎn)要說(shuō)明要解決的問(wèn)題，填入因果圖右側(cè)的“魚(yú)頭”。
(2)確定可能原因的主要類(lèi)別，繪制因果圖的主要分支。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于制造問(wèn)題，可以采用的典型分類(lèi)方法有:人員、機(jī)械設(shè)備、材料、方法、測(cè)量、環(huán)境，即5M1E分類(lèi)。對(duì)于服務(wù)或管理問(wèn)題，常用的分類(lèi)方法有:人、政策、程序和設(shè)施，即4P分類(lèi)。
(3)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，將問(wèn)題的所有可能原因按照不同的分類(lèi)填入各個(gè)主要分支。如果需要，可以在每個(gè)主分支上進(jìn)一步擴(kuò)展分支。每個(gè)分支上的是下一個(gè)層次的原因。
(4)檢查整理因果圖，調(diào)整解釋模糊內(nèi)容，合并重復(fù)內(nèi)容等。
(5)團(tuán)隊(duì)成員充分討論可能的原因，確定幾個(gè)可能的原因，這將是下一步調(diào)查和數(shù)據(jù)收集的重點(diǎn)。
上面是制造類(lèi)因果圖
上面是服務(wù)和管理類(lèi)因果圖
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