企業(yè)文化是一個組織長期形成和沉淀，并被所有人接受的“做事方式”。因此，只有改進做事方式，才能實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績的持久提升。然而，當(dāng)我們試圖改變?nèi)藗冏鍪碌姆绞綍r，文化表現(xiàn)出巨大的阻力。六西格瑪管理就是在提高經(jīng)營業(yè)績的同時，通過改變?nèi)藗兊乃季S習(xí)慣來改變企業(yè)的文化。


六西格瑪全新的管理理念幫助企業(yè)建立先進的文化。六西格瑪管理給企業(yè)帶來的不僅僅是工作流程或經(jīng)營業(yè)績的改善，更重要的是改變了企業(yè)各個層面的人的工作方式——如何確定工作目標(biāo)，如何衡量自己的工作績效，如何構(gòu)建工作內(nèi)容，如何處理組織內(nèi)部的關(guān)系，如何處理與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系等等。其實就是根據(jù)要達到的目標(biāo)，遵循一些規(guī)律，思考達到目標(biāo)的措施，然后具體實施。這個過程提高了管理，使勤于思考、持續(xù)改進成為人們的自覺行為。這些變化涉及到組織中的每一個人、每一個部門、每一個業(yè)務(wù)單元，使每個人都形成了按照六西格瑪管理理念和方法做事的習(xí)慣，從而成為關(guān)注客戶、面向流程、用數(shù)據(jù)說話、團隊成功、持續(xù)改進、追求卓越的文化。企業(yè)的六西格瑪管理戰(zhàn)略以突破性的改進措施實現(xiàn)企業(yè)文化的變革，以創(chuàng)新思維為核心實現(xiàn)更高的目標(biāo)。


比如美國通用電氣公司(GE)的成功。精密制造其實并不擅長美國文化，但是GE前CEO杰克？韋爾奇以強勢企業(yè)文化戰(zhàn)略六西格瑪管理的方式塑造了具有核心競爭力的企業(yè)文化，并成功扶持了GE公司。六西格瑪管理的理念、方法和行為已經(jīng)成為GE管理的一部分，成為實現(xiàn)其戰(zhàn)略和目標(biāo)的載體，成為實現(xiàn)其核心競爭力不可或缺的手段，甚至成為GE的文化。


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