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家電行業(yè)刮起“六西格瑪管理”旋風(fēng)

國(guó)際平板彩電巨頭依靠提升管理水平不斷提升彩電品質(zhì)，成為今年彩電行業(yè)的一大趨勢(shì)。這六西格瑪旋風(fēng)能否成為中國(guó)家電企業(yè)品質(zhì)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，備受業(yè)界關(guān)注。

“六西格瑪”統(tǒng)計(jì)的含義是指“標(biāo)準(zhǔn)差”，要求產(chǎn)品的質(zhì)量水平達(dá)到每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)只有3.4個(gè)缺陷(3.4PPm)，即產(chǎn)品合格率達(dá)到99.9997%。六西格瑪管理最早由摩托羅拉在20世紀(jì)80年代中期提出，并由美國(guó)通用電氣公司發(fā)揚(yáng)光大。目前，全球500強(qiáng)中的大多數(shù)制造企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了六西格瑪管理。最初只有寶鋼、TCL等知名企業(yè)將六西格瑪引入國(guó)內(nèi)。

天行健咨詢認(rèn)為:六西格瑪是中國(guó)制造成為世界500強(qiáng)的管理保障。陷入價(jià)格戰(zhàn)怪圈的中國(guó)平板彩電尤其需要這樣的國(guó)際化管理通行證。索尼、TCL、三星、松下等國(guó)際彩電巨頭都使用六西格瑪管理作為創(chuàng)新機(jī)生產(chǎn)的保障。

近日，信息產(chǎn)業(yè)部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心授予TCL服務(wù)人員六西格瑪技術(shù)認(rèn)證單位資質(zhì)，TCL成為國(guó)內(nèi)首家獲此殊榮的彩電企業(yè)。TCL集團(tuán)副總裁指出:“六西格瑪質(zhì)量管理的本質(zhì)是為消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。TCL堅(jiān)持在中國(guó)彩電業(yè)率先實(shí)施六西格瑪質(zhì)量戰(zhàn)略。目前，企業(yè)已經(jīng)培養(yǎng)了包括六西格瑪黑帶大師、綠帶、黃帶在內(nèi)的1000多名管理人才。”

據(jù)了解，上世紀(jì)末，三星電子一度面臨破產(chǎn)，在六西格瑪管理的引入后，企業(yè)起死回生；摩托羅拉倒閉的電視廠被松下收購(gòu)后，松下僅在人員和設(shè)備不變的情況下，通過(guò)六西格瑪管理的投入，重振發(fā)展。這兩個(gè)案例已經(jīng)成為全球彩電業(yè)的經(jīng)典。

這些案例說(shuō)明企業(yè)的突破主要靠質(zhì)量的提升而不是價(jià)格戰(zhàn)。現(xiàn)在，國(guó)際巨頭競(jìng)相上演平板電視“品質(zhì)戰(zhàn)”，拒絕“價(jià)格戰(zhàn)”，這對(duì)整個(gè)彩電行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)可喜的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。六西格瑪堅(jiān)持和卓越在質(zhì)量管理中很重要，能進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)都是堅(jiān)持的受益者。TCL引入項(xiàng)目4年來(lái)，已投入1000萬(wàn)元。至今已產(chǎn)生實(shí)際財(cái)務(wù)效益3億多元，潛在效益達(dá)數(shù)十億。TCL彩電實(shí)施的六西格瑪?shù)纫壕щ娨暽a(chǎn)線波峰焊、遙控等項(xiàng)目也獲得了十余項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利。TCL總裁認(rèn)為，通過(guò)六西格瑪管理提升內(nèi)部質(zhì)量管理和工作效率，是TCL產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的必由之路。