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六西格瑪成功實施的四大支柱

1.實施計劃

在計劃階段，我們必須做出兩個決定:我們的戰略是什么，如何實施？公司可以選擇各種方式來實現六西格瑪。你可以培養一個人成為項目負責人，也可以在整個組織內推行六西格瑪。每種方法都有自己的優點。戰略的選擇將取決于許多因素。例如:

①組織成熟度；

(2)組織的規模，以及你想要多少內部參與；

③機構所在行業；

④ 六西格瑪領先隊伍的目標；

⑤取得成果的時間框架。

實施計劃本身是一份詳細的路線圖，總結了計劃期間的一系列活動。計劃的核心是實現六西格瑪目標。

2.操作系統

簡單來說，六西格瑪操作系統是一個控制框架，它包括以下兩個方面:一系列具體的進程；實施風險控制的預先安排。

該系統確保關鍵要素到位，以支持項目的成功。很多組織者，遇到的大部分問題都和操作系統有關。

3.規劃指導者

無論進行什么樣的戰略工作，都要在項目完成后才能實現六西格瑪的財務回報。DMAIC(定義、評估、分析、改進和控制)流程和相關工具應用于提高核心業務流程的效率和有效性。組織的大部分六西格瑪投資通常會流向培養黑帶和綠帶水平的項目倡導者和團隊領導。

有一個常見的問題:“我們應該培養多少黑帶？”通行的標準是將1%的員工培訓成黑帶。當超過這個比例時，項目組的人員配置可能對工作不利。這個問題在一些特別熱衷于實現六西格瑪的企業中出現過。黑帶開展的項目類型和所需的團隊成員數量將產生最大的影響。跨職能項目需要團隊成員幫助確定和實施解決方案。為了保持長期的成功，有必要讓找到解決方案的人親自實施。同時進行太多項目會消耗關鍵工作領域的資源。

4.人員參與

沒有員工的參與，六西格瑪是無法融入組織文化的。不要把六西格瑪誤認為是“精英”倡議。“精英”的想法會讓六西格瑪在組織中難以為繼，員工必須意識到六西格瑪其實是一種讓工作變得更簡單、更高效的方法。比如一個大公司成功的用各種手段告訴大家每個人都可以參與六西格瑪。一種方式是發放小冊子，簡單生動地解釋什么是六西格瑪并給出相關的例子和參與實現的方式。公司認為員工的積極參與是六西格瑪長期成功實施的基礎。

很多組織培訓員工掌握六西格瑪解決問題的基本技能，并從中實現巨大的價值。有時，這被稱為“黃帶”培訓，它使員工能夠掌握一套技能，并為他們的日常工作增加價值。當每個人都親身體驗到六西格瑪的好處時，組織文化就會迅速轉變為持續改進的文化。