TQM是“一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，以滿足顧客并使組織和社會的所有成員受益為目標，取得長期成功的管理方法”，是一種優秀的管理理念和方法。但是如何建立組織的全面質量管理呢？如何評價TQM的程度和效果？如何識別企業管理的優勢和改進機會，推動持續改進和創新，不斷提高管理的成熟度水平？因此，卓越性能車型應運而生。
幾乎所有經濟發達和強發達的國家和地區都建立了自己的卓越績效(質量獎)模式，以促進所在國家和地區的管理進步和核心競爭力。最經典的卓越績效模式是美國波多里奇國家質量獎、歐洲質量獎、日本戴明獎三大質量獎。其中，波多里奇國家質量獎的影響最為廣泛。
卓越績效模式是組織追求卓越的管理框架，它具有以下三個特征:
(1)是關于質量的；
②用于評價組織管理的成熟度；
③通過方法制定、結果評估，識別優勢和改進機會并進行排序，按照優先順序分配資源組織學習和改進，提高經營管理的成熟度。這個循環繼續下去，走向卓越。
六西格瑪管理用了近20年，現在已經成為一種時髦的質量方法。我們生活的品質世界是多姿多彩的，時尚不是斷層，時尚加實用構成了我們致力打造的品質產品的兩大關鍵特征。
六西格瑪的時尚特色主要體現在以下八個方面:
①創造了統一的質量語言--六西格瑪水平
使過程、工作質量、產品質量有一個統一的衡量尺度；
②追求零缺陷和卓越的理念。
以近乎完美六西格瑪水平(每百萬錯誤機會只有3.4個缺陷)為目標，我們堅信高質量會帶來低成本。
③“柔道等級”推廣組織
大師，黑帶大師，黑帶和綠帶系統。
④準確的DMAIC解題思路
確定D階段的關鍵問題/機會；m階段的精確測量(MSA)；準確識別階段A中重要的根本原因；在第一階段選擇并實施解決方案；c階段精確控制。
⑤業務流程變化
關注所有核心和支持流程的優化和重組。通過預防錯誤和減少缺陷，流程質量得以提高，周期時間得以縮短。
⑥培訓與實踐相結合
獨特的培訓方式和改進項目實踐穿插進行，大大增強了培訓的有效性。
⑦完整的改進套件
包括所有的質量工具和技術。雖然需要精確的“指導”，但統計軟件的應用，讓很多深奧難懂的數理統計方法變得方便實用。同時也強調工具的適用性和簡化。
⑧賺錢，培養未來的領導者。
著力降低劣質成本，增加利潤，培養一批善于思考、肯進取、善于通過數據和事實分析解決問題的業務骨干和潛在接班人。
上一篇:卓越績效模式和六西格瑪如何整合
下一篇: 全面質量管理（TQM）同樣適合當代需要
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：m.ssinb.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
