但是，無論結果如何，都不算太成功。起碼在行業內，很多企業各方面都沒有特別突出和拔尖。


也許有人會問：六西格瑪的作用是否擴大了？


這個問題的確是正常的，我們也有一些通過六西格瑪黑帶認證的學員經常說，“那個東西就是這么回事吧”，言外之意大概是指，這東西作用本身并不大，或者說很難用好(充滿無奈)。


但我們一直認為，如果效果不好，那多半都不是方法和工具的問題！


這些基本方法和工具只是“術”的問題，更深層、更重要的是“道”的問題。


這一點是關于What的。


這條路的意思就是How和Why。


(更確切地說，"How"有"術"和"道"兩個部分)


若「道」這一問題無法解決，不論工具本身有多么高深，無論員工對工具有多深的了解，最后都很難發揮出最大的效用。


聲稱在實施六西格瑪的大部分公司，都停留在“術”的層次上，這些高級管理人員都知道DMAIC模型，但是總體上并不有效。怎么了這類公司的雇員，對六西格瑪的了解往往一無所知。這種直覺的表達不能提升到“道”這個層次。


實際上六西格瑪，最困難的是文化。學好工具容易，部分建立文化難；文化只能是適合自己的文化，模仿沒用。


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