亚洲三级黄,涩涩网站在线,亚洲AV无码专区在线

評估企業導入的可能性六西格瑪管理主要是指對企業實施條件和實施準備的評估，如企業資源的配置、組織人員的素質、企業文化等。比如通過現狀調查，充分評估和考慮企業的財務狀況，從而判斷自己的企業是否有資金保障六西格瑪管理的實施。這個階段還包括對公司經營目標和未來發展方向的調查。

在企業現狀調查中，一個重要的環節就是組織質量文化的評價。因為六西格瑪管理的實施可能會對原有的公司文化產生沖擊，是保持現有文化穩定發展還是改變它，這些都需要考察企業的文化狀況，尤其是質量文化。朱蘭博士等人(1993)將公司的質量文化定義為與質量有關的觀點、信念、傳統和實踐。

雖然組織的文化很難量化，但它確實對組織提供的產品和服務的質量有深遠的影響。沒有對組織質量文化的深刻理解，就不可能實現質量水平的深入和持續改進。評估組織文化最常用的兩種方法是焦點小組和問卷調查。評估領域包括對組織質量有影響的態度、感覺和活動。由于文化評估的敏感性，有必要采用匿名形式。每個機構都要根據自己的實際情況制定自己的調查問題，制定調查問題的過程也是一個教育的過程。一個有效的方法是關鍵事件技術問答，即選擇一個有代表性的小樣本，讓被調查群體自由回答。

調查通常采用面對面、電話或書面調查的方式進行，提問順序(正面或負面)應隨機安排，以避免回答中可能出現的偏差。應該鼓勵回答者給出盡可能多的答案，因為答案本身就能給組織提供很多信息。接下來，將答案分類。

通過對這些分類信息的仔細分析，我們可以深入了解組織質量文化。這些答案和分類可以作為制定調查項目的依據。

在現狀調查階段，公司應非常注重與員工和客戶的溝通，評估客戶對公司產品和服務質量的感受，以及公司產品和服務對客戶滿意度的影響。溝通的目的是讓公司了解自身質量和客戶滿意度的整體情況，對比公司的目標和公司目前的水平，進而對公司的質量結構進行評價。

通常有四種溝通策略:抽樣調查、案例研究、現場實驗和現有資料。例如，通過抽樣調查，從人口樣本中收集數據以估計人口特征，如事件的頻率、主要人口參數的期望值等。而且通過和客戶的溝通，我們可以清楚的了解客戶的需求是什么，和公司認為的客戶的需求有沒有差異，這些差異是什么。一般來說，有四種主要的客戶需求結構:

1.質量要求:包括性能、適用性、使用壽命、可靠性、安全性、經濟性和美觀性等。

2.功能需求:包括主導功能、輔助功能和兼容功能等。

3.延伸需求:包括服務需求、心理需求、文化需求等。

4.價格需求:包括價格、性價比、價格彈性等。

因為不同地區、不同消費群體對這些需求的需求強度不同，滿足程度也不同。因此，有效的溝通和交流，全面了解客戶的滿意度和需求，將為未來的流程變革指明方向。