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一、實現六西格瑪的作用可以概括為以下四個方面:

1.解決問題和降低成本:解決困擾組織的重要而復雜的問題，降低質量差的成本。

2.文化變革:建立持續改進和創新的組織文化，消除溝通障礙。

3.戰略實施:全面提升組織的核心競爭力和管理成熟度。

4.員工發展:培養下一代領導者，促進員工職業發展。

二、解決困擾企業的重要而復雜的問題

要減少一個以質量差為代價渴望成功、追求卓越的組織，首先需要明確自己的定位、未來發展愿景和行為準則，即確立組織的使命、愿景和核心價值流觀；其次，基于使命、愿景和核心價值觀，確定自己的戰略目標和戰略規劃，設置驅動戰略目標實現和監控戰略規劃的關鍵績效指標(KPI)，將關鍵績效指標橫向分解到相關職能部門和流程，縱向分解到團隊和員工。

這些關鍵績效指標對于組織應對動態競爭環境和實現長期成功非常重要。然而，實現關鍵績效指標通常具有挑戰性，其中一些指標涉及多年來困擾組織并引起外部和內部客戶不滿的復雜問題，包括:

1、產品和服務質量問題；

2.運營成本；

3.生產率和流程周期時間；

4.市場和客戶流失；

5.生產率和流程周期時間；

6.市場和客戶流失；

7.環境和安全問題。

如果這些問題得不到徹底解決，必然會影響組織戰略的實現。要解決這些問題，高層領導必須自上而下推動，一些解決問題能力和技巧很強的人必須應用精確的數理統計技術和其他管理工具，通過科學的流程來解決。

解決這些問題需要更多的投資嗎？在談論六西格瑪管理的時候，人們經常會說:“企業要達到這么高的質量，就一定要花巨資嗎？”“我們的質量水平離六西格瑪還差得很遠。要實現六西格瑪，公司得花很多錢更新設備或者改進技術。公司這么做劃算嗎？”其實這是對六西格瑪管理的誤解。成功的六西格瑪管理給企業帶來實實在在的經濟效益。