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①QC小組
是指員工圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針、目標和現(xiàn)場存在的問題，為提高質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益而組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的群體。小組活動強調“小、實、活、新”，從身邊的小事、小事做起，追求持續(xù)改進，樂于奉獻。QC小組活動質量改進的內涵包括“解決問題”和“創(chuàng)新”，涵蓋了產品質量、工作效率、成本、環(huán)保等所有質量問題。QC小組活動是自下而上組織的、員工自愿參加的群眾性活動，旨在激發(fā)員工參與質量管理的積極性和主動性。
②6西格瑪
狹義的定義是一個流程或產品在100萬次使用機會中有3.4個缺陷。其實6 sigma被賦予了更大的內涵，要求企業(yè)每天做有價值的事情(愿景)；它是一種嚴格規(guī)范的企業(yè)進步科學方法論。它包含豐富的工具箱，并提供了各種測量和改進工具。也是約束企業(yè)行為的紀律。通用電氣在引入6 sigma時表示，“全球化和信息化改變了我們和客戶的運營方式，舊的方式不再適用。今天的競爭環(huán)境不允許有缺陷。我們必須讓客戶滿意，我們需要不斷用新方法超越他們的期望。這就是為什么我們選擇6 sigma作為我們文化的一部分”。6 sigma是一種自上而下的文化變革，企業(yè)用最好的資源挑戰(zhàn)頂尖的員工，產生最大的效益。
2.QC小組活動與6 sigma項目的過程比較
QC小組活動和6 sigma都遵循嚴格的活動程序。QC小組的活動程序是PDCA循環(huán)，即計劃、實施、檢查、處理的循環(huán)。6 sigma遵循DMAIC方法，具有嚴格的結構和基于數(shù)據(jù)的決策，即定義、測量、分析、改進和控制。
6 sigma的DMAIC過程是PDCA循環(huán)的進一步深化和細化，每個階段對應PDCA循環(huán)的步驟，是在PDCA基礎上發(fā)展起來的更加科學嚴謹?shù)馁|量管理方法。DMAIC的每一個階段都是嚴格基于數(shù)據(jù)的，而數(shù)據(jù)是其科學方法的基礎。相對來說，6 sigma的過程更客觀，決策更嚴謹可信。
3.QC工具箱和6 sigma工具箱的比較
QC和6 sigma都提供了相應的工具箱，工具箱的統(tǒng)計工具基于從生產中收集的數(shù)據(jù)，適用于分析現(xiàn)狀和驗證質量計劃中的結果。相對來說，6 sigma的工具箱更豐富，借助強大的Minitab軟件，將非常復雜的數(shù)理統(tǒng)計方法簡化。6西格瑪DMAIC在每個階段都有適用的統(tǒng)計工具。根據(jù)X和Y的性質，使用不同的工具進行分析，使統(tǒng)計結果更加準確。
4.結論
6 sigma應該是企業(yè)管理的文化，做好頂層設計，加快企業(yè)改革進程，改變組織結構，發(fā)揮戰(zhàn)略作用。6 sigma項目要求有挑戰(zhàn)性的目標，能實現(xiàn)80%以上的改善，有短期效果，能給企業(yè)帶來巨大的經濟效益。所以6 sigma需要一定的資源和領導的贊助。而QC小組活動往往是從身邊的小事做起，可以隨時開展，靈活機動，投入少，見效快。在企業(yè)中，我們可以利用他們不同的特點，他們的工具可以互相集成。結合實際情況，我們可以選擇合適的質量管理方法來提高質量，從而不斷提高企業(yè)的競爭力。
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