DMADV是一種基于量化設計目標和持續優化來實現六西格瑪績效的設計方法，是六西格瑪設計(DFSS)成功的關鍵。在本文中，讓我們先來談談DMADV模式中的定義階段(d)。
DMADV模式的定義階段:類似于D-M-A-I-C模式的定義階段，其目標是確定新設計產品和新服務的CTQs，可以通過QFD等方法獲得。具體步驟如下:
項目背景；
問題陳述；
確定項目的范圍；
收集客戶的聲音；
確定項目目標；
評估項目效益；
成立項目組；
制定項目計劃；
管理和控制項目風險。
D1。項目背景
介紹項目的來源、背景、目的和意義。
你為什么選擇這個項目；
哪個戰略目標與企業相關；
如何影響。
D2。問題陳述
根據項目現狀，陳述問題:運用流程圖分析、5W2H分析、訪談、問卷調查、頭腦風暴、時間序列圖、柱狀圖、折線圖、散點圖、餅狀圖、雷達圖、柱狀圖等工具，陳述需要改進的問題。
D3。項目范圍
使用SIPOC圖清楚地定義項目的范圍和約束條件。
這個項目涉及哪些流程？
涉及哪些部門？
還有哪些項目與的關系有關？
什么是輸入變量和輸出變量？
D4。顧客之聲
識別內部和外部客戶。內部顧客是指從組織的過程中獲得產品、服務、資源或建議的同事、部門和管理者；外部客戶是通常在業務之外為組織的產品或服務付費的個人或組織。
收集客戶意見(VOC):收集系統數據、問卷調查、訪談和頭腦風暴。
D5。項目目標
通過收集客戶聲音，定義客戶需求，用親和圖對同類信息進行分類，定義項目產出Y(CTQs)及其計算公式。
明確y會在哪個時間段從哪個級別晉升到哪個級別；
必要的話，把大y分解成小y。
D6。受益估測
1.這個項目會帶來多少經濟效益(經濟效益)，用公式進行科學評估；
2.評估項目帶來的其他收益(無形收益)。
提高客戶滿意度；
提高品牌知名度；
提高企業資源配置水平；
提高管理水平；
提高員工積極性；
推動企業勇于承擔社會責任；
……
D7。攻關隊伍
明確項目團隊成員的職責。為了保證項目實施過程中的連續性，不能隨意更換項目成員。
D8。工程計劃
對問題和改進機會的描述準確、客觀，對項目計劃的描述要清晰、具體、可操作，能按公司要求按時保質完成。
D9。項目風險
識別項目內部和外部風險，并針對重大風險提出應對措施。
下次，我們將繼續討論DMADV模式下的M(測量)階段。
下一篇:DFSS入門及解題思路
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