從質量屋模型可以看出，質量屋由以下幾部分組成:
左墻:客戶需求及其重要性是指由客戶決定的產品或服務的特性，客戶對其需求進行量化評分，以顯示其對客戶的重要性。
天花板:工程措施，是指將客戶需求轉化為可執行、可測量的技術要求或方法。
房間:關系矩陣，是指描述客戶需求與實現該需求的工程措施之間關系程度的矩陣。通常用數據或符號來表示需求與措施之間的緊密程度。使用數據時，一般分為1 ~ 5段，表示關系不密切到接近。使用符號時有多種符號，如◎、◎、#分別表示正相關、強正相關、負相關、強負相關。
基底:工程措施的重要性和目標值，用于描述工程措施的重要性，以及企業為了在市場中具有競爭力而需要達到的工程措施的最低標準。
樓層:技術競爭性評價是指企業內部人員對該工程措施的技術水平的先進程度所作出的評價。技術競爭力評價是同時對公司自身產品和其他公司產品進行評價，與市場競爭力評價相同，區別在于技術競爭力評價是公司內部人員的評價，而市場競爭力評價是由客戶進行的。
屋頂:相關矩陣，用于表示各種工程措施之間的關系。
右墻:市場競爭力評價是指與客戶需求相對應的評價，用來判斷市場競爭力。包括對公司產品和競爭對手產品的評價。
上一篇:質量功能展開QFD的四個階段
下一篇:質量屋的實例應用講解
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：m.ssinb.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
