你們公司的部門士氣怎么樣？使用DMAIC模板以及六西格瑪提供的一些工具來找出答案。


VOC：這是客戶的聲音，但可以在您的團(tuán)隊中使用。找出在工作場所對他們來說什么是重要的，可以在包含一些相關(guān)問題的電子郵件調(diào)查中完成。


DMAIC：以下是DMAIC方法的概述；


定義階段：確定士氣提升是否會提高產(chǎn)量并降低成本。這將包括開始時對當(dāng)前生產(chǎn)的基線測量，以及實施變更一個月后的另一個測量。最終目標(biāo)是確定士氣對生產(chǎn)的影響程度。


測量：在日常過程中，每一步所需的時間，然后在整個過程從頭到尾完成之后，應(yīng)記錄時間。在每個步驟后使用帶有時間的流程圖會很有幫助，測量必須準(zhǔn)確記錄在過程中的同一位置。


分析：比較士氣提升之前和之后的基線測量值，以及記錄差異。我們想看看當(dāng)他們高興時，團(tuán)隊是否工作得更快，錯誤更少。


改進(jìn)：如果生產(chǎn)有明顯的改進(jìn)，則在一段時間內(nèi)納入變更并微調(diào)這些變更以持續(xù)改進(jìn)。


控制：保持新的士氣標(biāo)準(zhǔn)，以便團(tuán)隊繼續(xù)表現(xiàn)出色，但記住要根據(jù)需要進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。


六西格瑪中每一位團(tuán)隊成員都應(yīng)該因為出色的工作而受到表彰；僅此一點就能提升士氣并提高忠誠度。現(xiàn)在，再加上對等式的尊重和金錢的增加，你就會擁有團(tuán)隊成員的忠誠和積極的公司文化。


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