本書將實(shí)踐性的知識(shí)與文化變革,以及革新戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略加以獨(dú)特的綜合。我建議立志于有所作為的管理人員購(gòu)買本書,花上一些時(shí)間閱讀它,然后將書中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)運(yùn)用于實(shí)踐,闖出自己的一番事業(yè)。


內(nèi)容推薦


《六西格瑪實(shí)施指南——戰(zhàn)略視角與管理方法》是唯一一本同時(shí)詳細(xì)介紹六西格瑪技術(shù),以及管理六西格瑪實(shí)施人員的有效方法的著作。書中以真實(shí)的案例研究描述了摩托羅拉公司和通用電氣公司在成功實(shí)施六西格瑪過(guò)程中的成績(jī)與挫折;同時(shí)介紹了加速實(shí)施過(guò)程的計(jì)劃、校驗(yàn)表和測(cè)評(píng)尺度。書中豐富的內(nèi)容能夠幫助管理人員有效地解決問(wèn)題,并確保六西格瑪快速、順利、成功地實(shí)施。


作者簡(jiǎn)介


福里斯特·W·布雷弗格三世是專精于六西格瑪方法培訓(xùn)和咨詢的Smarter Solutions公司的創(chuàng)始人兼總裁,同時(shí)還是《實(shí)施六西格瑪》的作者。詹姆斯·M·卡佩羅博士是美國(guó)空軍研究實(shí)驗(yàn)室的生物物理學(xué)家,美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的高級(jí)會(huì)員,同時(shí)也是ASQ的認(rèn)證質(zhì)量工程師。


目錄


第1章 如何將六西格瑪與其他質(zhì)量舉措進(jìn)行對(duì)比
第一節(jié) 什么是六西格瑪
第二節(jié) 質(zhì)量領(lǐng)袖
第三節(jié) TQM與六西格瑪
第四節(jié) 六西格瑪與統(tǒng)計(jì)工具整合
第五節(jié) 精益制造與六西格瑪
第六節(jié) 關(guān)于六西格瑪經(jīng)常提出的問(wèn)題


第2章 六西格瑪?shù)谋尘昂突A(chǔ)

第一節(jié) 摩托羅拉公司:六西格瑪?shù)恼Q生地
第二節(jié) 通用電氣的六西格瑪經(jīng)驗(yàn)
第三節(jié) 柯達(dá)公司的六西格瑪經(jīng)驗(yàn)
第四節(jié) 其他的六西格瑪經(jīng)驗(yàn)
第五節(jié) 當(dāng)前的進(jìn)展
第六節(jié) 六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)學(xué)定義


第3章 六西格瑪需求評(píng)估
第一節(jié) 質(zhì)量水平意味著什么
第二節(jié) 不良質(zhì)量成本
第三節(jié) 什么都不做的成本
第四節(jié) 評(píng)估提問(wèn)
第二部分 六西格瑪?shù)臏y(cè)度指標(biāo)


第4章 數(shù)字與信息
第一節(jié) 范例4.1:對(duì)數(shù)據(jù)做出響應(yīng)
第二節(jié) 處于“30000英尺水平”的過(guò)程控制圖
第三節(jié) 討論“30000英尺水平”的過(guò)程控制圖
第四節(jié) “30000英尺水平”的過(guò)程控制圖:計(jì)數(shù)型響應(yīng)
第五節(jié) 目標(biāo)設(shè)定、記分卡與測(cè)量方法
第六節(jié) 小結(jié) 


第5章 圖表化深度測(cè)度指標(biāo)
第一節(jié) 六西格瑪?shù)臏y(cè)度指標(biāo)
第二節(jié) 正確的提問(wèn),正確的測(cè)度指標(biāo)和正確的行動(dòng)
第三節(jié) 范例5.1:從過(guò)程的觀點(diǎn)跟蹤當(dāng)前的產(chǎn)品符合性
第四節(jié) 范例5.2:跟蹤和改進(jìn)訂單更改的時(shí)間
第五節(jié) 范例5.3:改進(jìn)員工意見調(diào)查的有效性
第六節(jié) 范例5.4:跟蹤和減少延期應(yīng)付賬款


第6章 業(yè)績(jī)測(cè)量
第一節(jié) 測(cè)量的類型
第二節(jié) 測(cè)量的原則
第三節(jié) 平衡記分卡
第三部分 六西格瑪經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略


第7章 展開各種可選方案
第一節(jié) 六西格瑪展開:具有底線收益的優(yōu)先項(xiàng)目
第二節(jié) 通過(guò)項(xiàng)目展開六西格瑪?shù)膬?yōu)點(diǎn)
第三節(jié) 選擇一家六西格瑪提供商
第四節(jié) S4實(shí)施計(jì)劃的基本要素


第8章 創(chuàng)建一個(gè)成功的六西格瑪體系架構(gòu)
第一節(jié) 主管人員領(lǐng)導(dǎo)
第二節(jié) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
第三節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)
第四節(jié) 資源
第五節(jié) 測(cè)度指標(biāo)
第六節(jié) 文化
第七節(jié) 溝通
第八節(jié) 吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)


第9章 培訓(xùn)與實(shí)施

第10章 項(xiàng)目選擇、裁定規(guī)模及其他技術(shù)
第11章 制造業(yè)的應(yīng)用
第12章 服務(wù)/交易行業(yè)的應(yīng)用
第13章 開發(fā)方面的應(yīng)用
第14章 創(chuàng)造性、發(fā)明和創(chuàng)新的需求

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