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精益六西格瑪團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一些基本技巧

員工會(huì)有一種感覺:“我們是一個(gè)大家庭。”人們熱情地分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)。會(huì)議充滿了活力和創(chuàng)造力。這是一次真正的會(huì)面，而不是隨意的聊天。每個(gè)人都可以自由公開地分享信息，即使是“壞消息”，因?yàn)槿藗兠靼纂[藏或歪曲信息不會(huì)真正得到改善。

這讓你覺得不可能嗎？因?yàn)樗c我們過去的大不相同，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的組織從中受益。對(duì)許多組織來說，重視團(tuán)隊(duì)合作是一件新事物。經(jīng)理僅僅告訴人們合作是不夠的。為了實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作，所有員工都需要接受合作技能培訓(xùn)。

1.聽力技巧

在這一點(diǎn)上，我們大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為我們做得很好，因?yàn)槲覀円恢痹诼牎Ｎ覀儍A聽配偶、家人、朋友、同事、經(jīng)理、店員和其他在白天相互打交道的人。盡管有這些做法，我們大多數(shù)人仍然不知道如何成為一個(gè)好的傾聽者，尤其是當(dāng)我們高度緊張或心情不好的時(shí)候。學(xué)會(huì)用傾聽來正確理解人們的意圖是有效協(xié)作的基礎(chǔ)。傾聽還包括提問技巧，這樣你就可以從你的伴侶那里得到你想要的信息。你還需要良好的說話技巧，能夠清楚地表達(dá)你的想法，并用事實(shí)和證據(jù)來支持它們，這是我們大多數(shù)人比聽力做得更好的。

2.頭腦風(fēng)暴和討論技巧

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的一個(gè)原因是利用每個(gè)人的想法和知識(shí)。有許多有趣的頭腦風(fēng)暴技巧可以幫助人們學(xué)習(xí)創(chuàng)造性思維。而且討論的技巧會(huì)讓大家暢所欲言。

3.整理你的想法

如果你在傾聽、頭腦風(fēng)暴和討論方面做得很好，你可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的許多想法和想法感到驚訝。如果你收集了50個(gè)問題解決方案，你會(huì)怎么做？在大多數(shù)情況下，逐個(gè)驗(yàn)證每個(gè)方案是不切實(shí)際和低效的。這就是為什么協(xié)作技能也包括篩選、排序和優(yōu)化。

4.決策

我們大多數(shù)人習(xí)慣于輕易做決定。“老板說什么”是一個(gè)決定。但組織之所以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，其中一個(gè)原因就是讓對(duì)流程或問題有深刻理解的人在決策中有更多的話語權(quán)，這樣大家才會(huì)積極參與決策。你會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)一些決策技巧和方法很有幫助，包括如何決策，哪些人或組織應(yīng)該參與決策，他們應(yīng)該扮演什么角色，如何在眾多建議和解決方案中做出選擇等等。