質(zhì)量管理相關(guān)文章
舊QC七大手法“老七種”
分層法（分類法、分組法）
質(zhì)量問題的原因很多，來自不同的條件(4M1E)。為了真實(shí)反映質(zhì)量問題的實(shí)質(zhì)性原因和變化規(guī)律，需要對大量的綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按照不同的數(shù)據(jù)來源(需要追溯)進(jìn)行分類，然后進(jìn)行質(zhì)量分析。
調(diào)查表
一種收集和記錄數(shù)據(jù)的表格形式，便于統(tǒng)一收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算和分析。
帕累托圖
將頻率最高的項(xiàng)目排列到頻率最低的項(xiàng)目-簡單的圖形技術(shù)。
柱狀圖
直方圖又稱質(zhì)量分布圖、矩形圖、柱形圖和頻率表。它是過程質(zhì)量控制的質(zhì)量數(shù)據(jù)分布圖，是全面質(zhì)量管理過程中質(zhì)量控制的重要方法之一。直方圖適用于對大量測量值進(jìn)行整理和處理，找出它們的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，即分析數(shù)據(jù)的分布模式，從而推斷它們的總體分布特征。
因果圖
——石川圖、特征圖、分支圖、魚骨圖。
以結(jié)果為特征，以原因?yàn)橐蛩兀眉^將原因和結(jié)果聯(lián)系起來，以示因果關(guān)系。
檢查圖
也稱為質(zhì)量管理圖或監(jiān)控圖。是通過在圖上繪制質(zhì)量波動的數(shù)據(jù)，觀察是否超過控制極限，來判斷過程質(zhì)量是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。這種方法是由休哈特于1924年提出的。它應(yīng)用簡單，效果好，易于掌握。它可以直接監(jiān)控生產(chǎn)過程，起到保證質(zhì)量的作用。
相關(guān)圖法
相關(guān)圖法又稱散點(diǎn)圖法和簡單相關(guān)分析法。利用相關(guān)圖研究兩種質(zhì)量特征之間的相關(guān)性，是控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的一種有效而常用的方法。相關(guān)圖是顯示直角坐標(biāo)系中兩個(gè)變量之間相關(guān)性的圖。根據(jù)影響質(zhì)量特性的因素的每對數(shù)據(jù)，用小點(diǎn)填充在直角坐標(biāo)圖中，觀察它們之間的關(guān)系。
新QC七大手法“新七種”
系統(tǒng)圖
表示質(zhì)量問題及其組成部分之間關(guān)系的樹形圖(倒邏輯因果圖)，以明確問題的關(guān)鍵點(diǎn)，尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最合適的手段和措施。
關(guān)聯(lián)圖
用箭頭連接幾個(gè)問題和與這些問題相關(guān)的極其復(fù)雜的因素之間的因果關(guān)系的圖表。
方法關(guān)聯(lián)圖
KJ(川喜田二郎川端康成)——一種用卡片總結(jié)和整理語言材料的方法。KJ法的主要方法是將收集到的關(guān)于特定主題的觀點(diǎn)、意見、想法等大量語言材料，按照彼此的接近程度，用圖形進(jìn)行總結(jié)歸納。
矩陣圖
從問題的實(shí)質(zhì)出發(fā)，找出成對的因素組，分別按行和列排列，顯示成對因素在其交點(diǎn)處的相關(guān)程度。
方法——多元思維。
PDPC過程決策程序圖
在規(guī)劃階段，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，提前預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙(不滿意的情況或結(jié)果)，并設(shè)計(jì)一系列對策，盡可能通向最終目標(biāo)。
指示圖
箭頭圖，又稱網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù)，在國內(nèi)稱為總體規(guī)劃法。安排和編制最佳進(jìn)度計(jì)劃并有效實(shí)施管理進(jìn)度是一種科學(xué)的管理方法，其工具是箭頭圖。
所謂箭頭圖，就是一種“箭頭圖”，按照時(shí)間順序和隸屬關(guān)系，以網(wǎng)絡(luò)的形式展示推進(jìn)計(jì)劃所需的一切工作。一個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目可以分為多個(gè)作業(yè)，這些作業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)和組織上相互依賴、相互制約。箭頭和箭頭圖可以清楚地顯示操作之間的這種依賴和限制。通過箭頭圖，可以找出影響項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵和非關(guān)鍵因素，以便統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理利用資源，提高效率和效益。
矩陣數(shù)據(jù)分析圖表
如果矩陣圖上各元素之間的關(guān)系能用數(shù)據(jù)定量地表示出來，那么結(jié)果就能更準(zhǔn)確地整理和分析出來。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖方法稱為矩陣數(shù)據(jù)分析法。在QC的七個(gè)新工具中，數(shù)據(jù)矩陣分析是唯一利用數(shù)據(jù)分析問題的方法，但結(jié)果仍需要用圖形表示。
矩陣分析的主要方法是主成分分析，通過主成分分析可以從原始數(shù)據(jù)中獲得許多有用的信息。主成分分析是將多個(gè)變量轉(zhuǎn)化為幾個(gè)綜合變量的多元統(tǒng)計(jì)方法。
質(zhì)量控制的九個(gè)步驟介紹
1.挖掘問題2。選擇主題3。追蹤原因。分析數(shù)據(jù)。提出方法6。選擇對象7。起草行動8。比較結(jié)果9。使標(biāo)準(zhǔn)化
一、發(fā)現(xiàn)問題
探究問題的方向:
1.這個(gè)問題很小，很容易解決
2.小組可以免費(fèi)解決。
3.有預(yù)期的結(jié)果(成就感)
4.可以達(dá)到實(shí)用和實(shí)用的目的。
頭腦風(fēng)暴的原則:
1.不要隨意打斷或批評別人的發(fā)言。想說話就等別人說完。
2.歡迎自由奔放的意見。
意見越多越好
4.從別人的觀點(diǎn)中尋求靈感
二.選定的主題
選題原則:彼此認(rèn)同，短時(shí)間內(nèi)就能做到，不花錢，不用別人支持。
選題方向:團(tuán)隊(duì)合作，提高生產(chǎn)力，提高質(zhì)量，降低成本。
工具:主題選擇評估
三.追查原因
針對問題，通過頭腦風(fēng)暴，從4M1E找出可能的原因。
工具:魚骨圖(特征因子圖)
四.分析信息
利用QC的七大工具，找出問題的關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)行分類、整理、編輯，讓團(tuán)隊(duì)成員做出明確的決策。
工具:查表、控制圖、直方圖、特征因子圖、柏拉圖、散點(diǎn)圖、層次法。
動詞 （verb的縮寫）提出方法
關(guān)注問題的解決方案，同時(shí)設(shè)定解決方案的標(biāo)準(zhǔn)，以確定團(tuán)隊(duì)是否有能力解決問題。
工具:魚骨圖(特征因子圖)
不及物動詞選擇對象
1.采用所有員工認(rèn)為最能發(fā)揮的方法。
2.選擇防止復(fù)發(fā)的方向。
3.對策無副作用，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)狀分析選擇對策，回顧如何改進(jìn)并展示預(yù)期效果。
七.起草行動
3W:什么誰什么時(shí)候
1.列出每項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)。
2.每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都參與討論以達(dá)成一致。
3.開始分配任務(wù)(平均分配、團(tuán)隊(duì)成員的方向、職位相關(guān))
4.設(shè)定完成時(shí)間和截止日期。
八.結(jié)果比較
1.期間比較(改進(jìn)之前、期間和之后)
2.特征值比較(質(zhì)量改進(jìn)、成本降低和效率提高)
3.無形成果對比(意識、能力、信心、責(zé)任感、方法運(yùn)用)
4.基準(zhǔn)一致，不要單角度比較。
工具:柏拉圖對段落圖的比較。
九.標(biāo)準(zhǔn)化
根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，合理制定材料、設(shè)備、產(chǎn)品的操作方法、人工培訓(xùn)、規(guī)程、規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)，并有組織、系統(tǒng)、靈活、有效地加以運(yùn)用，達(dá)到經(jīng)營管理的目的。
1.效果維護(hù)
2.減少人與人之間的差異，提高效率。
3.技術(shù)節(jié)約
4.明確的權(quán)限和責(zé)任易于管理。
5.不好的原因很容易追查。
6.教育和培訓(xùn)
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服務(wù)項(xiàng)目
精益生產(chǎn)咨詢
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