成功實施六西格瑪管理并取得豐碩成果的組織高度重視和優秀領導，擁有一批精力充沛、直言不諱、知識淵博的管理者。更重要的是，他們可以參與六西格瑪管理。他們的管理風格可能有自己的優勢，如通用電氣公司杰克·韋爾奇的活力、聯合信號公司拉里·博西迪的嚴謹性、摩托羅拉公司鮑勃·高爾文的無處不在，但他們都意識到支持和積極參與是六西格瑪管理成功的關鍵。六西格瑪管理自上而下實施，最終改變組織文化。因此，必須得到高級領導的認可。高級領導應指導制定六西格瑪實施計劃，選擇倡導者，分配資源，安排政策支持六西格瑪行動，并將六西格瑪管理與組織不斷發展的戰略目標相結合。
具體來說，最高管理層的作用包括：
(1)制定六西格瑪3~5年的戰略目標。
這些目標必須根據公司的具體情況制定，并由公司的戰略驅動。這里的關鍵是，這些目標必須反映只能從六西格瑪獲得的收入，而不是公司現有的系統。以下是一些典型的目標：
*將毛利潤增加5%~10%；
*將投資回報率提高5%~15%；
*年收入增加10%；
*降低20%的生產管理費用和質量成本；
*市場份額每年增長4%。
這些目標看似簡單，但卻給所有公司帶來了巨大的挑戰。其目的是明確擴大組織思想，并將目標與財務績效的關鍵驅動力聯系起來。
(2)授權推進小組。
當六西格瑪開始實施時，它將影響組織的各個方面。領導者應該承擔這樣的責任：定義和管理者將這些責任授權給推廣小組，負責制定詳細的計劃，在大多數情況下，最高管理者授權推廣小組制定詳細的計劃和實施。
推廣的總體目標是建立目標和預算，制定政策和基礎設施，以確保與最高管理層的戰略一致。根據公司規模和整個組織的復雜性，推廣小組需要不斷修改計劃。在兩到三個月之間，推廣小組應能夠初步制定推廣計劃。
(3)制定推進計劃。
最高管理層負責推進小組的管理(一般由倡導者負責)，其職責包括:
*確定組織現有業績與預期業績的差距；
*確定如何實施六西格瑪制定計劃；
*為六西格瑪制定計劃。
最初的差距分析可以非常復雜或簡單，這取決于組織的需要。在分析之前，我們應該獲得現有績效的可靠數據，盡管獲得可靠的數據需要一些努力。從長期目標中獲得預期績效。明確現有績效與預期績效之間的差距非常重要，使組織領導能夠認識到變革的必要性。
一旦推進小組完成差距分析，就要制定初步方案，方案應包括：
*六西格瑪的組織結構和人員需求；
*實施目標和計劃(啟動時間、人員數量和培訓類型等）；*財務衡量標準和目標（成本和利潤）。
該項目的初步計劃將確保高級領導了解六西格瑪及其對公司的運營和財務利益。此時，有必要對高級領導和董事會進行足夠深入的分析，以了解必要的投資和風險。
(4)領導親自參與。
六西格瑪管理實施成功最關鍵的因素是領導者的關注。領導者的關注不僅體現在投資資源上，也體現在他們的個人參與上。例如，他們帶頭營造六西格瑪氛圍，包括通過電子郵件、演講、互聯網等方式表達對六西格瑪的態度。在一些組織中，一些高級領導人甚至親自參與或指導六西格瑪項目。
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