1.就好處而言:


對客戶來說，要考慮降低成本，提高適用性，增加滿意度和忠誠度，對企業(yè)來說，要考慮增加利潤和市場份額。


2.就成本而言:


對于客戶來說，必須考慮安全、采購成本、運行成本、維護成本、停機損失和維修成本以及可能的處置成本。對于企業(yè)來說，需要考慮識別客戶需求和設(shè)計缺陷所產(chǎn)生的成本，包括返工、修理、更換、再加工、生產(chǎn)損失、不合格產(chǎn)品的保修和現(xiàn)場修復(fù)，以及承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任和索賠風(fēng)險等。，都以經(jīng)濟為主。


從質(zhì)量經(jīng)濟的分析可以看出，提高企業(yè)經(jīng)濟效益有兩個方面:


1.增加收入(銷售額)、利潤和市場份額。


也就是通過加強領(lǐng)導(dǎo)，提高效率，改善員工的工作，提高員工和客戶的滿意度。


2.降低運營所需的資源成本。


缺乏資源投入，由于銷售劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，給企業(yè)帶來損失，使其在市場競爭中處于不利地位。其他損失可能會降低市場份額，如企業(yè)形象和聲譽不佳、客戶投訴、責(zé)任風(fēng)險、人力和財力浪費等。減少這些損失可以降低運行所需的資源成本。


對六西格瑪質(zhì)量的理解只有3.4 ppm，可能會產(chǎn)生偏差。從經(jīng)濟學(xué)的角度來看，實現(xiàn)六西格瑪管理的重要性可以用金融語言來論證。


每個企業(yè)都有成本核算。從這個意義上來說，六西格瑪管理只要想提高業(yè)績，不斷降低質(zhì)量成本與銷售額的比率，就是一個務(wù)實有效的辦法。所以六西格瑪 對于每一個想要提升業(yè)績的企業(yè)來說都是經(jīng)濟適用的。


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